【お客様の声】伝統こそ最新｜JOTARO SAITO GINZA SIX店

１番大きく変わったのは、親近感を持ってくださるお客様が非常に増えたことです。

写真とか文章よりも人柄がよく伝わって、スタッフに会いに来たいとか、もっと商品が見たいということで、最初から（購入に）前向きなお客様が多いです。私たちからすると、とても接客しやすいと感じます。

なるべく自然体でいることを目指しています。お店に来た時とYouTubeでの姿があまりにも違うと思われてしまうと残念なので、なるべく同じトーンでいるようにしています。それがお好みであれば来てくれますし、うちと相性の良いお客様と動画を通してお会いできるきっかけになると思っています。

あと、（ライブ配信で）コメントをいただく方は意識的に大事にしていて、一緒に盛り上げたり輪に入っていただけくような気持ちで、なるべく拾おうと思っています。

参加している気持ちになればもっと動画配信も楽しくなるし、一緒に飲んでるみたいな、一緒にしゃべっている感じになれるのが、生配信の醍醐味だと思います。

コメントで交流があるとさらにファンになってくれるので、お客様のファン化にもとても有効だと思います。

コロナでおうち時間が長くなったことで、YouTubeをご覧になる方が増えたと思っています。

その後、コロナが落ち着いたら、ずっと番組を見ていてやっと来れました、という人や、番組を見て知識が深まってファンになってくれた方もいらっしゃいました。

コロナだからこそ、リモートでたくさんのお客様に何度も接客出来るツールとしてYouTubeは非常に有効だなと思います。

お客様の知りたいタイミングで見ていただけるので、伝わればもっと知りたいとなってご来店になるし、商品紹介の後に実際にお店に見に来られた方も多いですね。

JOTARO SAITOはキモノ屋ではありますが、JOTARO先生（斉藤上太郎）のセンスや人柄を売っている部分もあります。

JOTAROを着て得られる楽しいことをご提案しているので、もっとスタッフの個性とか人柄とかそういう、うちのキモノ屋さんを超えた愉快な一面をどんどん出していきたいかなと思います。

アートブレインズさんの良いところは、会社というよりは知り合いという感覚で色々お願い出来たり、無茶振りもさせていただけて、それも快く引き受けていただけたりフットワークが軽いので、思いつきも叶いやすいなと思っています。